很多深圳朋友想做雙眼皮，但一搜醫(yī)院名字，各種評(píng)價(jià)看得眼花繚亂，心里直打鼓。尤其是對(duì)鵬愛醫(yī)療美容，大家*關(guān)心的問題就是：他家做雙眼皮到底行不行？口碑是真是假？今天，我就以醫(yī)美博主的身份，把從內(nèi)部溝通、行業(yè)數(shù)據(jù)收集以及真實(shí)求美者反饋中整理的信息，給大家掰開揉碎了講清楚，不談虛的，只說客觀事實(shí)。

深圳鵬愛這家機(jī)構(gòu)，到底是什么來頭？

聊口碑之前，得先知道聊的對(duì)象是誰。深圳鵬愛醫(yī)療美容醫(yī)院，是“鵬愛醫(yī)美國(guó)際”集團(tuán)在深圳的核心分支機(jī)構(gòu)。這個(gè)集團(tuán)在納斯達(dá)克上市，是國(guó)內(nèi)比較早一批規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。深圳院區(qū)位于福田區(qū)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，在本地有一定的市場(chǎng)知名度。從資質(zhì)上看，它是一家具備開展整形外科項(xiàng)目資質(zhì)的醫(yī)療美容醫(yī)院，這意味著它理論上可以實(shí)施包括切開法雙眼皮在內(nèi)的各類手術(shù)。機(jī)構(gòu)規(guī)模和環(huán)境屬于中等偏上水平，這是很多到院客人的普遍印象。所以，它的“底子”是一個(gè)正規(guī)的、有規(guī)模的連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這為討論其技術(shù)口碑提供了一個(gè)基礎(chǔ)前提。

醫(yī)生技術(shù)怎么樣？重點(diǎn)看看這幾位主推的醫(yī)生

一家醫(yī)院的口碑，核心是醫(yī)生的口碑。深圳鵬愛眼整形方面，有幾位醫(yī)生在院內(nèi)和市場(chǎng)上被提及的頻率較高。

• 周洪超醫(yī)生：他是鵬愛深圳院區(qū)比較常被推薦的雙眼皮醫(yī)生之一，職稱是副主任醫(yī)師。從公開的履歷看，他有二十多年的外科經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)眼綜合、鼻綜合等手術(shù)。其技術(shù)特點(diǎn)被描述為偏向自然風(fēng)格，注重術(shù)前設(shè)計(jì)。在一些第三方分享平臺(tái)，能找到不少標(biāo)注為他操作的雙眼皮案例，反饋多提及恢復(fù)后形態(tài)比較自然。
• 薛軼群醫(yī)生：同樣是一位主打面部精雕的醫(yī)生，在眼鼻項(xiàng)目上經(jīng)驗(yàn)豐富。他的手術(shù)方案設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，會(huì)根據(jù)求美者的眼眶骨結(jié)構(gòu)、皮膚松弛度和個(gè)人喜好來調(diào)整寬度和形態(tài)。有反饋認(rèn)為他做的雙眼皮線條比較流暢。
• 其他醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：除了以上兩位，院內(nèi)還有一支眼整形醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。根據(jù)鵬愛官方發(fā)布的信息，他們會(huì)定期參與集團(tuán)內(nèi)部的技術(shù)研討和培訓(xùn)。

這里需要插入一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：醫(yī)生的具體操作水平和審美穩(wěn)定性，存在個(gè)體差異。即使是同一位醫(yī)生，在不同時(shí)間、針對(duì)不同基礎(chǔ)條件的顧客，效果也可能有波動(dòng)。因此，考察醫(yī)生*可靠的方式是大量、長(zhǎng)期地研究其真實(shí)案例，特別是術(shù)后半年以上的穩(wěn)定期案例，而不是只看術(shù)后即刻或一個(gè)月的效果。

大家*關(guān)心的價(jià)格，大概在什么范圍？

價(jià)格是口碑的重要組成部分，太貴或太便宜都可能帶來疑慮。根據(jù)2023年至2024年的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)（來源：業(yè)內(nèi)渠道價(jià)格調(diào)研及部分公開分享），深圳鵬愛雙眼皮手術(shù)的價(jià)格區(qū)間大致如下，需要注意的是，*終價(jià)格受手術(shù)方式、是否包含其他項(xiàng)目（如開眼角、去皮去脂）等因素影響極大。

從上表可以看出，其定價(jià)處于深圳市場(chǎng)中端水平。全切雙眼皮如果只是基礎(chǔ)操作，有萬元以下的入門選項(xiàng)；但如果涉及復(fù)雜的上瞼矯正、提肌調(diào)整，或者追求更精細(xì)的專家操作，費(fèi)用會(huì)上升到2萬元以上。這個(gè)價(jià)格體系與它的連鎖品牌定位是相符的。

網(wǎng)上說的“口碑兩極分化”，到底是怎么回事？

這是分析鵬愛口碑*關(guān)鍵的一環(huán)。客觀地說，任何一家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是客流量大的，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)都很難做到全是好評(píng)。對(duì)深圳鵬愛的評(píng)價(jià)，呈現(xiàn)出比較典型的兩極分化狀態(tài)：

正面評(píng)價(jià)通常集中在：
1. 服務(wù)體驗(yàn)好：從咨詢到術(shù)后回訪，服務(wù)流程規(guī)范，環(huán)境舒適，緩解了部分客戶的緊張情緒。
2. 案例效果滿意：相當(dāng)一部分分享者術(shù)后對(duì)形態(tài)表示滿意，認(rèn)為達(dá)到了“變美”的預(yù)期，尤其是在自然風(fēng)案例上。
3. 醫(yī)生溝通細(xì)致：部分顧客提到與醫(yī)生面診時(shí)溝通時(shí)間較長(zhǎng)，醫(yī)生會(huì)耐心聽取需求。

負(fù)面或謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)通常涉及：
1. 效果與預(yù)期有偏差：這是醫(yī)美手術(shù)*常見的糾紛點(diǎn)。有的顧客認(rèn)為做出的雙眼皮過寬、過窄、不對(duì)稱，或恢復(fù)后存在肉條感、疤痕明顯等問題。
2. 費(fèi)用與價(jià)值感：有觀點(diǎn)認(rèn)為，同等技術(shù)條件下，其品牌溢價(jià)可能略高，性價(jià)比見仁見智。
3. 營(yíng)銷感較強(qiáng)：作為大型連鎖機(jī)構(gòu)，其營(yíng)銷和咨詢團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)壓力可能傳導(dǎo)到顧客端，使得部分顧客感覺“推銷感”重，需要自身非常堅(jiān)定。

我的行業(yè)見解是：這種分化恰恰反映了現(xiàn)代連鎖醫(yī)美的現(xiàn)狀。機(jī)構(gòu)提供的是標(biāo)準(zhǔn)化流程和平臺(tái)保障，而*終的手術(shù)效果，極大程度依賴于為你操刀的特定醫(yī)生當(dāng)天的手術(shù)狀態(tài)、你們的審美共識(shí)以及你自身的身體條件與愈合能力。 把“鵬愛”作為一個(gè)整體去評(píng)價(jià)“好”或“壞”是片面的，更重要的是鎖定具體醫(yī)生，并對(duì)其進(jìn)行深度背調(diào)。

如果想在這做，有什么必須要注意的？

基于以上分析，如果你想在深圳鵬愛考慮雙眼皮手術(shù)，有幾個(gè)務(wù)實(shí)的點(diǎn)是繞不開的：
1. 死磕醫(yī)生案例：不要只聽咨詢師說，務(wù)必要求查看你意向醫(yī)生的、未經(jīng)重度修圖的、不同角度的術(shù)前術(shù)后對(duì)比案例，重點(diǎn)關(guān)注與你基礎(chǔ)類似的情況。*好能問到術(shù)后半年以上顧客的恢復(fù)情況。
2. 清晰表達(dá)并確認(rèn)審美：帶著你喜歡的案例圖去面診，但也要聽醫(yī)生基于你眼部條件的專業(yè)分析。雙方要在“做什么樣的雙眼皮”上達(dá)成非常精確的一致，并*好能有書面或影像記錄。
3. 理解價(jià)格構(gòu)成：面診時(shí)讓醫(yī)生或咨詢師將費(fèi)用明細(xì)逐項(xiàng)列出，清楚每一筆錢對(duì)應(yīng)的是什么項(xiàng)目（手術(shù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、藥費(fèi)、材料費(fèi)等），避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。
4. 重視術(shù)后隨訪：正規(guī)機(jī)構(gòu)的術(shù)后隨訪是醫(yī)療服務(wù)的一部分。了解清楚術(shù)后的復(fù)查安排、問題反饋渠道以及相關(guān)的修復(fù)政策（如有）。

總而言之，深圳鵬愛醫(yī)療美容醫(yī)院作為一個(gè)成熟的連鎖品牌，具備完成雙眼皮手術(shù)的資質(zhì)與條件。其口碑的真實(shí)面貌是混合型的：有獲得滿意效果的顧客，也有對(duì)效果或體驗(yàn)提出意見的顧客。它的口碑不是一句簡(jiǎn)單的“好”或“不好”，而是一個(gè)需要你深入到具體醫(yī)生層面去做功課的課題。*終的決定，應(yīng)當(dāng)建立在對(duì)你選定的醫(yī)生技術(shù)風(fēng)格、大量真實(shí)案例的理性判斷，以及充分、坦誠的醫(yī)患溝通之上。